سياسة التلف أو الفقد
في Wash Up، نسعى دايمًا لضمان جودة الخدمة وحماية ملابسك. ومع ذلك، في حال حدوث تلف أو فقد لأي قطعة، نحافظ على حقوقك من خلال سياسة واضحة وعادلة:
طريقة التعويض المعتمدة
- يتم التعويض حسب القيمة السوقية المستعملة للقطعة.
- الحد الأقصى للتعويض: 5 أضعاف تكلفة خدمة الغسيل للقطعة فقط.
- التعويض يكون عادة رصيدًا أو خصمًا على الخدمات القادمة، إلا في حالات خاصة بقرار من الإدارة.
الحالات التي لا يشملها التعويض
- القطع التالفة مسبقًا قبل الغسيل.
- الأقمشة الحساسة أو الفاخرة.
- اختلاف بسيط في اللون نتيجة الغسيل الطبيعي.
- الانكماش الطبيعي للأقمشة بعد الغسيل.
- الطباعة الضعيفة أو التالفة على القطعة.
- القطع غير المشمولة بالخدمة أو خارج نطاق الخدمة المتفق عليه.
هدفنا: ضمان حقوقك وحمايتك من أي خسائر غير مبررة، مع تقديم خدمة عادلة ومرنة لكل العملاء.