الأسئلة الشائعة (FAQ)

عند دخولك الموقع تختار حيّك. إذا ظهر أنه غير متوفر فهذا يعني أن الخدمة غير متاحة في الحي حاليًا.

2. كم يستغرق الغسيل والتوصيل؟

عادةً يتم التسليم خلال 24 – 48 ساعة حسب نوع القطع والضغط التشغيلي.

متوفر خيارين:

– باقة 20 قطعة

– باقة 40 قطعة

وأي زيادة يتم دفعها عبر رابط يرسل للعميل قبل بدء الغسيل.

يتم عدّ القطع عند الاستلام.

إذا وُجدت قطع إضافية، نرسل لك رابط دفع فوري للقطع الزائدة.

ولا يبدأ الغسيل إلا بعد الدفع.

المندوب ينتظر 15 دقيقة فقط.

إذا لم يتم التسليم:

– تُحتسب غسلة مستخدمة إذا كان لديك اشتراك.

– يغادر المندوب.

– ويمكن إعادة الزيارة برسوم 30 ريال.

نعم، Wash Up يغسل جميع الأنواع الموجودة في الخيارات داخل الموقع أو التطبيق فقط.

وأي نوع غير موجود ضمن الخيارات يعتبر غير مشمول وسيتم إرجاعه دون غسل.

الدفع إلكتروني فقط عبر الموقع أو رابط الدفع، ولا يتم تنفيذ الطلب بدون دفع.

نعم، قبل استلام المندوب للملابس.

بعد الاستلام يصبح الطلب قيد التنفيذ.

يتم التعويض بقيمة عادلة وبحد أقصى 5 أضعاف تكلفة الخدمة للقطعة المتضررة.

لا، الاشتراك غير قابل للاسترجاع بعد بدء الاستخدام.

نعم، يكون برسوم إضافية.

عبر الواتساب الذي يظهر في الموقع ادناه.

نعم، بشرط طلب التغيير قبل الموعد بساعتين على الأقل.

يعتمد على نوع الاشتراك اللي اخترته.

ويأتي معه كيس قماشي مخصص لتسليم القطع.

لا، لا يحتاج العميل لفرز أي شيء.